Danas su gotovo sva tržišta pretrpanaroba. Takav višak opskrbe čini potrošačem vrlo čitljiv i sve je teže skliznuti na svaku kupnju. Cross-marketing pojavljuje se kao odgovor na rastuću konkurenciju i sve veću uključenost kupca u komunikaciju. Koliko brzo i jeftino privući kupce? Ovo pitanje muči trgovcima širom svijeta. Nema odgovora na to. No, cross-marketing je u mogućnosti riješiti niz problema u privlačenju potrošača, ali postoji niz nijansi u njenoj primjeni.

Koncept međusobnog marketinga

Odgovarajući na pitanje, što je cross-marketing,moramo se sjetiti da je marketing djelatnost tvrtke koja promiče robu ili usluge kako bi zadovoljila potrebe potrošača i ostvarila dobit.

Ipak, marketinški napori postaju sve većiskuplje, a njihova učinkovitost se smanjuje zbog visoke zasićenosti informacija potrošačkog okruženja. Promotivni stručnjaci pokušavaju pronaći nove načine kako doći do ciljane publike, tako da postoji tehnologija cross-marketinga, co-marketinga ili cross-marketinga. Njegova je suština akumulirati napore za promicanje nekoliko tvrtki unutar istog komunikacijskog programa. Dva ili više proizvođača roba ili usluga u istoj reklamnoj kampanji utječu na ukupnu ciljanu publiku.

Povijest pojave cross-marketinga

Cross-marketing kao posebna tehnologijapromocija, nastala je 90-ih godina 20. stoljeća, kada tradicionalne metode prodaje donose sve manje rezultata ili zahtijevaju sve više i više investicija. Tada su velike tvrtke u Sjedinjenim Američkim Državama odlučile pridružiti se naporima u promicanju robe i dobili su veliki sinergistički učinak. Tako je nastao koncept prekogranične promocije ili cross-marketinga, koji se vrlo polako korijenio u komercijalnoj sferi, no početkom 21. stoljeća postao je uobičajena tehnologija za oglašavanje određenih dobara i usluga. Danas je ova tehnika slabo shvaćena s teoretskog stajališta, no praktično iskustvo nam omogućuje da kažemo da ima svoje nedvojbene zasluge.

Prednosti cross-marketinga

Razmišljajući o tome tko i kako postupiticross-marketing, vrijedi odrediti glavne prednosti ove promotivne metode. Najočitiji plus zajedničkih promotivnih aktivnosti je ušteda proračuna za oglašavanje. Potrošač prima dvostruku korist, stoga s velikim zadovoljstvom odgovara na ponude.

Sve to ne samo da smanjuje troškove već i povećavaučinkovitost komunikacije. Još jedna prednost cross-marketinga je mogućnost široke pokrivenosti ciljane publike i pristupa novim segmentima. Budući da svaka partnerska tvrtka ulazi u oglašavačku aktivnost s ciljanom publikom, adresat se širi na račun publike.

Prilikom pronalaženja vrijednog partneracross-marketing omogućuje značajno poboljšanje vaše slike, povećanje lojalnosti kupaca, povećanje broja potrošača svjesnih o robnoj marki. Kampanje na više tržišta uzrokuju veće povjerenje klijentu, prenosi neke od pojmova poznate tvrtke partneru, čime se poboljšava slika ove tvrtke. Na potrošačkim asocijativnim vezama partnerskih tvrtki nastaju, što uvelike pojednostavljuje pamćenje informacija i daje veći psihološki učinak.

Vrste cross-marketinga

Reklamne kampanje za robnu marku tradicionalno se dijele na:

1. Taktički. Oni koji su vremenski ograničeni i rješavaju kratkoročne zadatke. One se obično nazivaju jednokratnim akcijama partnerstva.
2. Strategija. Dugoročna, višeznačna suradnja između partnerskih tvrtki. Omogućuje rješavanje raznih zadataka, uključujući područje izrade slika i brandinga.

Također označite cross-cultural marketing, kaoneka vrsta promocije na međunarodnim tržištima. U tom se slučaju sredstava dviju ili više zemalja prikupljaju za promociju proizvoda. U svom čistom obliku, takva promocija ne može se nazvati cross-marketing, jer se suradnja provodi unutar iste marke. Uz suradnju različitih zemalja, potrebno je uzeti u obzir kulturne i jezične razlike, tako da roba dobiva ispravnu semantiku u novoj regiji. Često za promociju u drugim zemljama nije dovoljno jednostavno prevesti tekstove oglašavanja. Često je potrebno razviti novi paket, a ponekad i promijeniti naziv tako da je slika proizvoda pozitivna.

Možete dijeliti cross-marketing aktivnosti putem:distribucija uloga među partnerima. Oni mogu biti ravnopravni u pravima, a onda zajednički napori omogućuju postizanje viših ciljeva. Na primjer, tvrtka koja promiče skupi brend kuhinjskog namještaja može partnera ugledati poznati brand ugrađenih aparata. Druga mogućnost je neravnopravan odnos, kada je jedan brand puno poznatiji od njegovog partnera. U takvim slučajevima ugovor se zaključuje na način da uravnoteži situaciju i distribuira pogodnosti u skladu s tim.

Uvjeti za primjenu cross-marketinga

Zajedničke marketinške aktivnosti zahtijevajupoštivanje posebnih uvjeta, tako da će promotivne aktivnosti biti uspješne. Na programu promidžbene kampanje za zajedničku marku utječu ciljevi koji se traže. Već prolazi od njih, potrebno je razviti koncept promocije.

Tako određuju strategija i taktikacross marketing. Primjeri, uvjeti koji se uzimaju u obzir mogu se podijeliti u dvije skupine: od strane inicijatora i partnera. Inicijator bi trebao biti svjestan slike partnera i njegove ciljane publike. Partner, s druge strane, mora vidjeti prednosti i prednosti suradnje.

Planiranje cross-marketing kampanje trebalo bipobrinite se da se ciljana publika partnera preklapa, ali se ne podudaraju u potpunosti. Ponuđena roba također bi trebala imati kontaktne točke, idealno, kako bi zadovoljila neku uobičajenu potrebu. Za potrošača bi trebao biti neka vrsta koristi od sudjelovanja u akciji, na primjer, on dobiva popust ili dar. Partner proizvodi moraju biti u istom cjenovnom segmentu. Nije potrebno voditi cross-marketing kampanju, na primjer, za Mercedes i neke vode iz sela Penkovo. Kvaliteta i razina robe moraju odgovarati jedni drugima.

Osnovni oblici međusobnog marketinga

Cross-marketing može biti zastupljen u tri glavna oblika:

1. Zajednička reklamna kampanja za partnerske proizvode. U takvim aktivnostima kao ravnopravni partneri podržati klijente oglašavanje. Na primjer, Coca-Cola brand provedeno ko-branding kampanju McDonald sloganom „Zajedno ukusno”.
2. Zajednički bonus ili popust programi. U takvim kampanjama, klijent, koji koristi usluge jedne tvrtke ili kupuje jedan proizvod, prima popuste ili bonus bodove za robu druge marke. Na primjer, Aeroflot je izdao zajedničku karticu s tvrtkom Sberbank koja je prikupila bodove za transakcije.
3. Zajednički BTL događaji. Degustacija, proslava ili promocija mogu se provesti s dvije ili više kampanja.

Cross-marketing tehnologija

Kao i svaki marketinški događaj, tvrtke koje se bave robnim markama zahtijevaju određeni niz akcija. Cross-marketing obično uključuje sljedeće faze:

• definiranje ciljeva: kao u bilo kojem marketinškom događaju u zajedničkoj marki, treba shvatiti što bi trebalo rezultirati kao rezultat;
• izbor partnera: vrlo važan i odgovoran stupanj, koji zahtijeva zasebno razmatranje;
• priprema za događaj: u ovoj fazi potrebno je utvrditi resurse, provoditi motivacijske postupke osoblja;
• razvoj plana unakrsnog marketingai koordinaciju s partnerima: potrebno je definirati parametre kampanje kao volumen baza za razmjenu, učestalost akcija, vrijeme kampanje, novčane kazne i bonuse, razvoj scenarija kampanje, identifikacija onih koji su odgovorni za provedbu plana;
• provedba cross-marketing kampanje;
• sažeti i ocjenjuje učinkovitost aktivnosti.

Pretraživanje i evaluacija partnera

Cross-marketing, partneri u kojima igraju ključnu ulogu, izgrađen je na sljedećim principima:

• partneri ne bi smjeli biti konkurenti;
• roba se također ne mora natjecati jedni s drugima niti međusobno zamijeniti, poželjno je da su komplementarne;
• partneri moraju prijeći ciljnu publiku;
• roba mora biti u istom cjenovnom segmentu.

Traženje partnera je vrlo važan i važan korak u suradnji. Za procjenu potencijalnog partnera potrebni su sljedeći parametri:

• stvarna slika, ona mora odgovarati razini inicijalne tvrtke;
• prisutnost zajedničke ciljne publike;
• prisutnost vjernih potrošača;
• slavnih;
• marketing aktivnost.

Te će vam informacije pomoći da pronađete potencijalnog partnera za kampanje za cross-marketing.

Primjena cross-marketinga u različitim sferama

Cross-marketing nije pogodan za sve proizvode ipodručja. Zato je teško zamisliti na polju B2B, u osnovi takve kampanje su dizajnirane za krajnjeg korisnika. Takve mjere su vrlo učinkovite u segmentu premium proizvoda i usluga, pod uvjetom da je partner na odgovarajućoj razini.

Takve kampanje upromocija hrane i raznih usluga. Najčešće danas možete vidjeti primjenu ove tehnologije u sektoru restorana, bankarstva, osiguranja i turizma, u promociji automobila, odjeće i kućanskih aparata.

Sociolozi procjenjuju da je 500 najvećih tvrtkiSvijet u posljednjih 10 godina ulazi u više od 60 različitih partnerskih programa. To doprinosi ne samo zajedničkim reklamnim kampanjama, već i izdavanjem novih proizvoda.

Cross-marketing u turizmu: ograničenja i mogućnosti

Cross-marketing, čiji primjeri mogu bitiotkriti u turističkoj industriji, danas postaje vrlo popularna tehnologija. Co-branding u ovom području pružanja usluga moguće je na svim razinama. Primjerice, prilikom promocije zrakoplovnih karata možete se udružiti s uslugama pretraživanja i rezervacije smještaja ili usluge transfera u hotel.

Putničke agencije se dobro sastajus osiguravajućim društvima, pružajući klijentu bolju uslugu i poboljšavajući međusobnu sliku. Poteškoće u primjeni cross-marketinga u turizmu proizlaze iz potrage za pouzdanim partnerom. Danas, kupci vjeruju putničke agencije s velikim oprezom, tako da je vrijedno surađivati ​​samo s pouzdanim tvrtkama.

Doživljaj unakrsnog marketinga diljem svijeta

Cross-marketing, koji nudisusreću u mnogim različitim područjima, već ima dugu povijest. Na primjer, razvili su se prilično dugi i učinkoviti odnosi između hotelskog lanca Sheraton i Lufthansa Airlinesa. U Procter and Gambleu je izumio zanimljiv tečaj, pokrenuvši Bosch co-branded oglasnu kampanju i Kalgon deterdžent za pranje rublja. Kombinirajući napore zrakoplovnih izložbi, kreditnih i osiguravateljskih organizacija već je postao klasik u cross-marketingu.